利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠松園（以下「当社」といいます。）が提供する、盆栽の販売、盆栽の仕立て・剪定、植え替え・用土交換、病害虫の診断とメンテナンス、盆栽教室・ワークショップ、贈答用盆栽の提案、企業・店舗向け装飾相談その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。本サービスの利用開始、申込、購入、予約、受講、または当社所定の方法による同意表示をもって、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者が未成年者その他法定代理人、保護者、後見人等の同意を要する場合には、当該同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、個別の商品説明、見積書、申込書、予約確認書、教室案内、注意事項その他の表示において、本規約とは別の条件を定めることがあります。その場合、当該別条件が本規約に優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

• 盆栽の販売（店頭販売、予約販売、受注販売、配送販売を含みます。）
• 盆栽の仕立て・剪定
• 植え替え・用土交換
• 病害虫の診断とメンテナンス
• 盆栽教室・ワークショップ
• 贈答用盆栽の提案およびコーディネート
• 企業・店舗向け装飾相談および関連提案
• 前各号に付随または関連する業務

本サービスの内容、実施時期、実施方法、納期、価格、必要資材、配送可否、対応地域その他の条件は、商品ページ、案内資料、見積書、予約確認書、当社ウェブサイト、または当社が別途指定する方法により個別に定めるものとします。

盆栽は生き物であり、樹種、樹齢、生育環境、季節、管理状況等により状態が変動します。当社は、利用者が期待する見た目、育成結果、開花、結実、耐病性、成長速度等を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および問い合わせ時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 配送先住所、連絡先、受取可能日時等を正確に登録し、変更がある場合は速やかに当社へ通知すること
• 盆栽の生育管理に必要な水やり、日照、風通し、温度管理、施肥等について、当社の案内に従い適切に管理すること
• 病害虫の発生、枯れ、傷み、落葉、落花、配送中の遅延等が発生した場合、速やかに当社へ連絡すること
• 当社が指定する注意事項、受講規則、作業上の安全指示、持込条件、立入条件を遵守すること
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する態様で本サービスを利用しないこと
• 本サービスに関連して知り得た当社、他の利用者、取引先の情報を不正に利用、開示、転載しないこと

利用者の管理不備、過失、故意、虚偽申告、受取拒否、長期不在、保管環境不良、災害等により生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

利用者が法人、事業者、店舗等として本サービスを利用する場合、当該利用者は、装飾設置場所の安全確保、電源・水回り・搬入経路の確認、許認可の有無、第三者施設の利用許可の取得等、必要な準備を自己の責任と費用で行うものとします。

4. 支払条件

本サービスの対価、送料、出張費、材料費、植え替え資材費、講習料、キャンセル料その他費用は、各商品・各サービスごとに当社が別途定め、表示または見積書等で案内する金額によるものとします。

• 支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する決済手段その他当社が認める方法とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 受注制作、予約制サービス、出張作業、法人向け提案等については、当社の判断により前払い、内金、または全額前払いをお願いする場合があります。
• 支払期限までに入金確認ができない場合、当社は申込の取消し、予約の解除、納品・実施の停止を行うことができます。

当社が別途認める場合を除き、支払済み代金は、相殺、控除、返金の対象としません。

消費税その他公租公課は、法令に従い表示または請求するものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

本サービスのキャンセル、変更、返品、交換、返金の可否および条件は、サービスの性質に応じて異なります。盆栽は生体であり、一般的な物品と同一の取り扱いができない場合があります。

• 盆栽の販売：生体・受注品・一点物の性質上、原則として、利用者都合による返品、交換、返金はできません。
• 仕立て・剪定、植え替え、診断、メンテナンス：作業開始後のキャンセルまたは返金は原則不可とします。作業前に限り、当社が別途定める期限内であればキャンセルを受け付ける場合があります。
• 教室・ワークショップ：開催日の前日または当日キャンセルには、当社所定のキャンセル料が発生する場合があります。教材準備済みの場合は教材費を請求することがあります。
• 贈答用盆栽、法人向け装飾相談：受注確定後の変更・取消しには、制作・手配済みの費用、出張費、設置費、配送費等の実費を請求することがあります。

配送途中の破損、誤配送、著しい商品不一致等、当社の責めに帰すべき事由がある場合には、当社は、修理、交換、代替品の提供、または当社が相当と認める範囲での返金を行うことがあります。ただし、商品到着後速やかに当社へ連絡し、当社の指示に従うことを条件とします。

次の各号に該当する場合、返金または補償の対象外とします。

• 利用者の受取遅延、不在、保管不備、管理方法不適切による品質低下
• 自然環境の変化、季節要因、生育特性に起因する状態変化
• 当社の事前説明に反する取り扱い、改変、再植替え、強剪定、薬剤使用等
• 天災、交通事情、配送事業者の遅延その他当社の合理的支配を超える事由

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別取引について利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

当社は、以下の損害について、予見可能性の有無を問わず、一切の責任を負わないものとします。

• 逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失
• 利用者の管理不備による枯損、病害虫被害、破損、盗難
• 第三者との紛争、施設事故、近隣トラブル、法令違反
• 通信障害、システム障害、配送遅延、交通事情による遅延

本サービスは、盆栽の育成・管理に関する専門的助言を含む場合がありますが、利用者が最終的な管理判断を行うものとし、当社の助言に基づく結果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、写真、文章、図面、デザイン、レイアウト、商標、ロゴ、動画、教材、配布資料、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の書面による事前承諾なく、当社コンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が本サービス利用中に撮影した画像・動画をSNS等へ投稿する場合、当社、他の利用者、施設、第三者の権利・プライバシーを侵害しないよう配慮するものとします。なお、当社が別途許諾した場合を除き、商業利用、無断転載、教材化は禁止します。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者から取得する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文情報、配送情報、問い合わせ内容、受講情報その他の個人情報を、当社の業務遂行、本人確認、連絡、商品発送、アフターサポート、サービス改善、法令遵守の目的で適切に取り扱います。

当社は、個人情報の取り扱いにあたり、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 配送業者、決済事業者、外注先等、業務遂行上必要な範囲で委託する場合
• 利用者の同意がある場合

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、戦争、暴動、労働争議、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、物流の混乱、取引先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当社は、その責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で提供時期の変更、代替方法の提示、日程調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することができます。ただし、変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法で周知した時点から効力を生じるものとします。

規約変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。

重要な変更を行う場合、当社は合理的な方法により事前に周知するよう努めます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. 連絡先

本規約、本サービス、注文、予約、キャンセル、返金、その他お問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 会社名：株式会社翠松園
• 住所：〒186-0002 東京都国立市東1丁目14-8 松浦ビル2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-577-4386

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。また、営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となることがあります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部